Mapeamento de Processos

O que é mapeamento de processos?

Qual a importância do mapeamento de processos para as empresas?

Como mapear processos?

O mapeamento de processos é uma excelente ferramenta para o planejamento e gestão da empresa, pois detalha a cadeia de valor do negócio, identifica os processos críticos e permite a análise de pontos de melhoria, conduzindo a uma melhor qualidade e maior produtividade da empresa.

Se a sua empresa busca melhorar a qualidade e aumentar a produtividade, esse curso vai ajudá-lo a implementar o mapeamento de processos, de forma assertiva, contribuindo para um melhor planejamento e gestão, e mantendo os padrões de desempenho adequados às necessidades do cliente.
Objetivo

O curso visa apresentar o conceito, os benefícios e como implementar o mapeamento de processos na empresa, para o aumento da produtividade e melhoria da Qualidade na organização.

Público-alvo

Profissionais que desejam implementar o mapeamento de processos nas suas empresas ou que tenham interesse na aprendizagem básica sobre o tema.

Metodologia

O curso possui uma parte teórica, para apresentação e alinhamento dos conceitos, complementado por exercícios e dinâmicas voltados ao tema.


Será disponibilizado material de apoio para acompanhamento do curso.
Modalidade
Online
Carga horária
6 horas
Para cursos in company
Conteúdo

 • Onde tudo começa
 • O que é um processo
 • Cadeia de Valor
 • Macroprocessos e subprocessos
 • Hierarquia dos processos
 • Conceito de mapeamento de processos
 • Tipos de mapeamento de processos
 • Como mapear processos
 • Sistema de documentação
 • Estruturação por processos
 • Atividades e dinâmicas


Certificado

Ao final do curso você receberá o Certificado de Conclusão.

Regras gerais

Caso não seja atingido o número mínimo de inscrições, para o fechamento da turma, o curso será cancelado. Nessa hipótese ocorrerá a devolução do valor pago.
Os cursos ou as palestras online serão realizados por meio da plataforma Zoom, que deve estar instalado no dispositivo a ser utilizado pelo aluno. A instalação é gratuita, por meio do link: https://zoom.us/download.
É possível realizar mais de uma inscrição, para o mesmo pagamento, em caso de pessoa física ou jurídica, se todos os participantes forem cadastrados na plataforma.
O curso ou a palestra poderá ser pago(a) por meio de cartão de crédito (em até 12 parcelas) ou boleto bancário (à vista, com compensação bancária em até 72 horas úteis). Pagamentos por boleto devem ser realizados em até 3 dias antes do início das aulas.
Para cursos ou palestras online o valor pago só abrangerá um aluno/participante.
Após confirmação do pagamento será enviado o link para acesso ao curso ou a palestra. O link é pessoal e intransferível.
O link e o certificado serão enviados para os alunos que forem cadastrados no momento da inscrição.
Em caso de desistência, em até 7 dias a partir do início do curso, poderá ser solicitado o seu dinheiro de volta.

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