Gestão por Processos

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O que significa Gestão por Processos?

Quais os benefícios que uma Gestão por Processos pode trazer para a empresa?

Como implementar a gestão por processos na empresa?

Se sua empresa pensa:
 
  • No aumento da qualidade no atendimento ao cliente;
  • Na redução de custos e despesas operacionais;
  • Na redução de retrabalhos e desperdícios;
  • Na elevação dos lucros da empresa.

Esse curso ajudará na busca desses resultados, bem como fornecerá um guia para a implementação da gestão por processos na empresa, complementado com atividades práticas, que ajudarão a fixar os conhecimentos aprendidos, e consequentemente a implementar a gestão por processos de forma assertiva.
Objetivo
O curso visa apresentar o conceito, os benefícios e como implementar a gestão por processos para a melhoria da  Qualidade na organização.

Público-alvo

Profissionais da área da Qualidade e pessoas que tenham interesse na aprendizagem básica sobre o tema.



Metodologia

O curso possui uma parte teórica, para apresentação e alinhamento dos conceitos, complementado por atividades voltadas ao tema.

Será disponibilizado material de apoio para acompanhamento do curso.
Modalidade
Online
Carga horária
8 horas
Para cursos in company
Conteúdo

  • O que significa Qualidade?
  • Qualidade Panorama Histórico
  • Qualidade x Processos
  • O que é um processo?
  • Padronização de Processos
  • O que é Gestão por Processos?
  • Cadeia de Valor
  • Como implementar a cadeia de valor na empresa?
  • Mapeamento de Processos
  • Hierarquia dos Processos
  • Sistema de Documentação
  • Gerenciando os Processos
  • Atividades e dinâmicas

Certificado

Ao final do curso você receberá o Certificado de Conclusão.

Regras gerais

Caso não seja atingido o número mínimo de inscrições, para o fechamento da turma, o curso será cancelado. Nessa hipótese ocorrerá a devolução do valor pago.
Os cursos ou as palestras online serão realizados por meio da plataforma Zoom, que deve estar instalado no dispositivo a ser utilizado pelo aluno. A instalação é gratuita, por meio do link: https://zoom.us/download.
É possível realizar mais de uma inscrição, para o mesmo pagamento, em caso de pessoa física ou jurídica, se todos os participantes forem cadastrados na plataforma.
O curso ou a palestra poderá ser pago(a) por meio de cartão de crédito (em até 12 parcelas) ou boleto bancário (à vista, com compensação bancária em até 72 horas úteis). Pagamentos por boleto devem ser realizados em até 3 dias antes do início das aulas.
Para cursos ou palestras online o valor pago só abrangerá um aluno/participante.
Após confirmação do pagamento será enviado o link para acesso ao curso ou a palestra. O link é pessoal e intransferível.
O link e o certificado serão enviados para os alunos que forem cadastrados no momento da inscrição.
Em caso de desistência, em até 7 dias a partir do início do curso, poderá ser solicitado o seu dinheiro de volta.

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